Министърът на туризма в предаването „Тази сутрин“ по бТВ

Ще си говорим по важни, актуални теми с министъра на туризма Николина Ангелкова, която е при нас. Добро утро.

Добро утро.

Да започнем с темата, която сега набира много скорост, а именно тя е казусът „Калиакра“. Ще попречи ли това, което се случва там на туризма, който се развива в района?

Първо, изключително важно е да се намери балансът и решението предвид това, че създадената ситуация е стартирала още по времето на правителството на Станишев. И всъщност, са предприети към онова време редица действия, които са били в нарушение с изискванията на правилата на Европейската комисия.

Въпросът е какво сега правим?

В момента това, което правят както премиерът, така и министър Димов, изцяло в сътрудничество и с подкрепата на Европейската комисия, знаете, че те изцяло ни подкрепят в действията да намерим баланс, за да се изпълни решението на Съда. Всъщност, и това е най-важното – да се намери този баланс, в който от една страна да се защити околната среда и най-вече да се изпълни решението на Съда, за да не търпи държавата санкции, от друга страна – да бъдат балансирани интересите на живущите и собствениците там. Изключително трудна задача, но вярвам, че с общите усилия на премиера, на министъра, на Европейската комисия, този баланс ще бъде намерен.

Перките и голфа, които спасихме, водят ли ви туристи?

По принцип, перките не са свързани с туризма, но голф игрището, то е и хотелски комплекс, и един от един хубавите по Северното Черноморие и има най-голяма запълняемост. Така или иначе, тенденцията за 4-, 5-звездните хотели да се запълват на максимална степен в България е още от миналата година. Включително и в момента, водейки преговори за лято 2018, вече 5-звездните хотели са резервирани, включително и на толкова ранен етап.

Пак ли очаквате рекордна година за лято 2017, успешна, както миналата?

Към този момент нашите прогнози за ръст между 7 и 10% се оправдават, защото ръстът януари-юни месец е около 8%, всъщност над 3.3 милиона чуждестранни туристи са посетили страната. Отделно от това ние сме направили прогноза, че за май месец-октомври очакваме 5.3 милиона.

300 хиляди до този момент ли казахте?

Три милиона и 300 хиляди.

До този момент?

До този момент, да. Като отделно от това от май до октомври очакваме над 5.3 милиона нощувки да бъдат реализирани от българи, което всъщност е един малък ръст от 3%, което от друга страна показва и усилията, които полагаме в посока за това да разширим вътрешния пазар чрез макар и малки крачки, на прав път.

Както говорите за усилия да Ви попитам – едни други усилия имахте, затова да заработи туристическа полиция. Заработи ли тя?

По отношение на националните курорти това си поставихме за задача още с встъпването в този мандат. Започна съвместно с МВР да функционира такава полиция. Има, знаете, командировани полицаи, които всъщност изпълняват тази роля лятото. Но изцяло регламент за туристическа полиция, ние можем да имаме с промените в Закона за туризма, когато определим статута на националните курорти и абсолютно всички дейности и действията, които следва да бъдат извършени на територията на националните курорти.

Има ли резултат от мерките срещу алкохолния туризъм, шума и всичко онова, което в момента се опитваме да преборим в Слънчев бряг например?

Аз не знам защо Слънчев бряг цяло лято го даваме за такъв пример, при условие…

Валери Симеонов – вицепремиерът, говори затова, че заведенията в Слънчев бряг правят курорта на Содом и Гомор – заради това.

Само за сведение само за миналата година само за Слънчев бряг са реализирани над 5,4 милиона нощувки, или приходите само от нощувки от Слънчев бряг са над 300 милиона лева. Като за миналата година приходите от туризъм са 6.5 милиарда лева, от тях само над 1 милиард са от Слънчев бряг. Изключително важно е ние как искаме да се определим като дестинация от една страна, от друга страна какви видове туризъм и къде искаме да развиваме. Много е трудно под общ знаменател ние да сложим, и не е препоръчително това – нито един анализ, свързан с развитието на туризма не го препоръчва, да слагаме под общ знаменател цялата територия на страната или цялото Черноморие. Слънчев бряг е определен като курорт за забавление, така, както са определени подобни курорти.

Той е много посещаван и от чужденците, нали така? Изключително популярен.

Основно. Значи, само за миналата година над 800 хиляди чуждестранни туристи са посетили Слънчев бряг само за периода юни, юли и август, извън май и октомври.

Така. Именно в Слънчев бряг обаче стана един много неприятен инцидент – една българска камериерка беше изритана в главата от шведски турист по много брутален начин.

Изключително брутален инцидент.

Нека да чуем какво казва тя обаче за чужденците и през нейния поглед как чужденците виждат България.

Диана Петкова, камериерка: Много неприятна информация за нашата страна, че било позволено всичко, което пожелаят чуждестранните туристи да направят. Предварителна информация ли имат от туроператори или от други туристи, техни познати, които идват тук. То не е само случаят с този инцидент, а има и други такива, на които съм свидетел. С едно такова грубо, пренебрежително отношение.

Грубо и пренебрежително отношение, затова, че тук могат да правят каквото си поискат.

Това е абсурдно. Ако някой е посъветвал по този начин туристите, особено туроператори и турагенти и изобщо хотелиери, категорично следва да понесе своята отговорност и наказание, защото всеки един гражданин независимо дали е българин, дали е гражданин на друга страна, е длъжен да спазва законите и морала.

Какво е Вашето лично отношение или впечатление по-скоро? Вие с каква нагласа виждате чуждите туристи да идват тук?

Вижте, чуждестранните туристи голяма част от тях идват основно да прекарват ваканцията си като семейство, тоест на семейна почивка.

Кой създава тогава този имидж на България?

Основно всичко е свързано с правилната комуникация и изобщо с това как ние искаме да се рекламираме. Тези усилия трябва да бъдат общи както на Министерството, така и на местната власт, на бранша, съвместно с вас, медиите, защото е много важно как ние искаме да бъдем представени като дестинация. Разбира се, че трябва да се спазва законът, в това число там, където има ограничения за шум, те са с наредби на общините, съответно това да се спазва, да бъдат налагани необходимите санкции за това. И основно, ние като министерство сме абсолютно безкомпромисни по отношение на контрола. Знаете, че нашите мобилни групи за проверка на плажовете и както и това дали се спазват изискванията на територията на националните курорти по отношение изобщо на поставяемите обекти, са навсякъде.

Проверки казвате правите. Сега ние ще ви запознаем с още един случай. Той е в продължение, ние сме го разказвали и вероятно Министерство на туризма вече знае. Продължава сагата с измамените с почивки в Гърция българи. Повече от месец след като ви разказахме за случая измамният сайт продължава да работи – броят на излъганите е нараснал в пъти. Хората все още не са получили парите си обратно. С тях сега е Емил Митев, на когото казвам добро утро.

Добро утро. Ако трябва да сме точни, броят на измамените вече достига почти 100. Хората, за които ние знаем, са 20 души от Добрич. Те са дали близо 6000 лева с въпросната схема, и не са отишли в крайна сметка на почивка. Иначе може би е хубаво да кажем, че става въпрос за „Травел базар“ – това е сайта, през който са направили резервациите си за почивка в Гърция и не са отишли. Там схемата е винаги една и съща – парите се плащат предварително, може би месец-два преди самата почивка и точно преди да заминат хората, им се обаждат от фирмата и им казват, че няма как да се случи тяхното заминаване, защото се получава презастъпване на резервации. Тук сега са и хората, които вече няколко месеца не могат да си получат парите. Първо ще дам думата на Нели Димова, която е една от най-силно ужилените, нали така?

Нели Димова: Точно.

Колко пари ви взеха на вас?

Нели Димова: 2000 евро.

И вие искахте да дойдете на почивка в България, нали така, от Испания?

Нели Димова: Да, от Испания. Зет ми е испанец, с внуците – 5 човека сме, плащаме 2000 евро изпращаме на известната фирма. Идваме тук, в България, обаждаме се на Ели Маринова или как се казва…

Гражданин: Елизабет Никова.

Нели Димова: Елизабет Никова. И тя казва, нямаме разпечатка, нито този документ, където имаме резервация, ваучер за Дюни. И тя казва: Отивате над Аркутино, защото там съм резервирала 2 почивки и после ще ви преместим в Дюни.

Това не се случи?

Нели Димова: Това не се случи.

Вие сами си платихте почивката, нали така?

Нели Димова: Станаха 5 дена и жената от Аркутино, администраторката ми вика: Госпожо, за вас никой не плаща. И аз извадих, платих си престоя и си тръгнахме на 5-я ден.

И в крайна сметка вие сте платили и на фирмата, и почивката си, нали така?

Нели Димова: Точно така.

Нека да попитаме и другите хора, които също са вече за кой месец, може би 3-4 не могат да си взели парите. Какво се случва до момента с вашия случай?

Гражданин: Нищо, парите не са преведени. Чакаме становище от Комисията за защита на потребителите (КЗП), които бяха сезирали и ГДБОП. Информация няма никаква.

Работи ли сайтът поне към момента, вие знаете ли?

Гражданин: За момента сайта още работи. Институциите за момента не са свършили абсолютно нищо. И аз искам да питам министър Ангелкова въобще има ли смисъл тези институции, да ходят тези хора на работа и само да взимат от нашите данъци? Просто е абсолютно безсмислено КЗП да работят и да не вършат никаква работа.

Аз едва сега разбрах, че жалбите са ви входирани едва тези дни от КЗП, така ли е?

Гражданин: Да. Преди 40 дни подадохме сигнал, и петък, предният петък ни е входиран. А ние очакваме вече отговор, а не входиране, някакво развитие.

Може ли да зададем някакви въпроси към министър Ангелкова, която е в нашето студио?

Гражданин: Аз искам да задам въпроса защо за 40 дни този сайт продължава да работи и продължава да има още хора измамени?

Вие?

Гражданин: Какво ще се случва оттук нататък? Тя по-рано се беше ангажирала, беше казала в интервю, че ще бъдат възстановени парите на всички пострадали. Просто да се знае. И оттук нататък този сайт ще продължи ли да работи? Тези хора търсят ли се, намерени ли са? Ние не знаем нищо.

Има ли още въпроси? Някой иска ли още да зададе?

Гражданин: Може ли аз?

Да, разбира се.

Гражданин: Искам да попитам в България има ли институция, която да ни защити в така създалата се ситуацията? Ние, че няма да си получим парите, сме обезверени от всякъде, че това ще се случи, но за тази жена трябва да има наказание.

Гражданин: Още нещо ми е интересно – реално държавата не трябва ли да контролира изобщо да не се стига? Или трябва да се вземат първо на хората парите и това да се гони някой, който едва ли ще върне каквото и да е?

Чухте тези въпроси. Да се надяваме, че ще получим и отговорите от студиото, където е и министър Ангелкова.

Благодаря ти за това включване с основните щрихи за този проблем – вие знаете за него. Нека да отговорим на основните въпроси – защо 40 дни след като стана ясно за този проблем, сайтът продължава да работи?

Да, знаем за този проблем. Изключително неприятен. Още на 6 юли ние сме сезирали КЗП, които по настоящия Закон за туризма имат контрол върху туроператорите и турагентите. В момента се финализира проверката с ГДБОП, които също са сигнализирали. И аз се надявам буквално тези дни…

Защо ГДБОП не са спрели този сайт?

Надявам се тези дни, това веднага след като изляза от това студио ще го проверя, за да може сайтът да бъде затворен. От друга страна, наистина е много важно всеки един потребител, който иска да си резервира екскурзия или да пътува някъде, нашият Национален туристически регистър е публичен, достъпен отвсякъде. И там се вижда кои фирми, всъщност имат и застраховка в случая. „Мадес“ дори нямат и застраховка, за което ние също сме ги подгонили.

Тоест, хората ще си получат ли парите?

След като „Мадес“ нямат застраховка, през която презастрахователят, съответно хората трябва да си получат парите, в момента изясняваме как това нещо може да се случи. Защото най-добрият вариант е застраховката е задължителна, съответно да има валидна застраховка. Затова трябва да се проверява предварително преди човек да си направи постъпки за екскурзия дали фирмата е коректна, а това се вижда на сайта на институцията. Отделно от това, с промените в Закона за туризма, и предвид нашият приоритет за намаляване на административната тежест и координиране на институциите, за да не се случва такава ситуация, всъщност ние включително предлагаме и въвеждането на гаранционен фонд заедно със застраховката, който при такива случаи моментално ще изплаща на хората обезщетение. И това нещо предвиждаме да се случи с промените в Закона за туризма.

Тоест, ще се борите затова тези хора да си получат парите? Ще търсите механизми?

Задължително ще се борим, защото това не са изолирани случаи и трябва да има механизми. А механизмът, който генерално ще реши този проблем е създаването на гаранционен фонд или клиентска сметка, които да са точно за такива случаи – за некоректни туроператори и турагенти.

И още сигнали. Влезем ли в летния сезон през рубриката „Аз, репортерът“ ни пишат страшно много хора, изпращат снимки и видеа, чрез които ни сигнализират.

За което благодарим.

Нека сега да минем по тях, за да могат и нашите зрители да получат отговор от извора. Сигнал за половин сянка с пълна такса обаче – възможно ли е да взимат парите на хората за счупени чадъри? Само в България може да се случи това, пише нашият зрител, който ни сигнализира. Виждате как изглежда, приложил е и касовата бележка.

Абсурдно е по принцип да карат който и да е на сила да си ползва задължително един чадър с два шезлонга или изобщо плажни принадлежности.

В случая сигналът е по-скоро затова, че чадърът е повреден и плаща пълна такса, няма половин цена. Цялата, пълната цена за счупения чадър.

Със сигурност, трябва да се сменят и чадърите. Ние веднага ще изискаме това от концесионерите или наемателите в зависимост какъв е договорът, защото е абсурдно да се плаща да се плаща за счупени чадъри или за счупени плажни принадлежности независимо каква цена.

И понеже казахте за комплекта – следващият сигнал е точно за това. Пиша ви от Централния плаж на село Лозенец. Тук плажният комплект е задължителен – чадър и два шезлонга за 18 лева. Чадър с един шезлонг ми бе отказан, защото така са казали шефовете без да е описано официално някъде. Това възможно ли е?

Това също е абсолютно забранено, така че и тук ще бъде наложена гроба. Ние веднага, особено в този случай, сезираме КЗП, за да може да се наложи необходимата глоба по закон за този, който задължава туристите да ползват задължително плажни принадлежности. Нямат право. Те са длъжни да дадат ценоразпис на плажните принадлежности. Оттам нататък потребителят сам избира какво да ползва. Ако не иска нищо да ползва, отива на свободната зона и съответно не плаща нищо. Но нямат право да ги задължават в пакет образно казано, да си купуват каквито и да било услуги.

Понеже казахте свободна зона, за свободните зони също получихме много сигнали затова, че не са достатъчно, че са малко.

В момента правим геодезически замервания, защото само със специален мониторинг ние можем да установим дали се спазва 50-процентното съотношение. Непрекъснато проверяваме.

Ето сега виждате и снимка, надявам се, как е преградена свободната зона с водни колелета. Виждате ли?

Виждам. Да, това също не е редно да се случва. Включително проверяваме, като стана дума за водните колелета, и за водни коридори. Трябва да ви кажа, че към момента, както аз се изразявам, има кандидати за прекратяване на техните договори. Така че ако не се поправят до края на сезона с предписанията, които сме дали, ще прекратяваме още договори.

6 плюс 6 колко е?

12, не е 18. Имаме и ние този сигнал.

Обаче ето какво се случва. Това е действително разпространен не до нас, но разпространен в социалните мрежи. Какво направихте за този…?

Сезирали сме КЗП. Това отново е свързано с измама на потребителите, и всъщност, там ще бъде наложена глоба. Трябва да ви кажа, че телефонът за сигнали и проверки, който работи при нас, както и имейла, наистина функционират много добре, и на ден получаваме може би между 20 до 50 различни сигнали. Този сигнал го има при нас също, така че сме реагирали веднага.

За какво най-често реагират хората?

Най-често сигнализират за такива различни табели за плажни принадлежности, включително така на око свободната и платената зона не изглеждат равнопоставени. Има и сигнали, но в по-малка степен, свързани с почистването на плажовете.

А най-драстичните нарушения, които вие сте открили по време на този сезон?

Най-драстичните нарушения, които сме открили, които са нови за мен това лято, са всъщност, че бивши наематели, които и сега са спечелили новите търгове с изтичане на договорите, не искат да стопанисват плажовете официално. Тоест, не идват да си подписват договорите, а на практика ги ползват плажовете, което е абсурдно. Няма как да се ползва – това е вид самоуправство – няма как да се ползва изключителна държавна собственост без това да се случи съобразно закона. Така че в този случай сме сигнализирали прокуратурата. Също така, изключително драстични нарушения – забелязваме пак по този повод – има нов наемател, но старият такъв не иска да даде владението на плажа, и той си ползва неговите обекти – счита ги за негови. Новият наемател няма достъп. Имаме и такива случаи, които за пръв път ми се случва това лято.

Финално, ако трябва да обобщим с едно изречение – по-успешен ли ще бъде този сезон от 2016?

Към момента данните показват, че той ще бъде по-успешен и се движим в рамките на ръст годишен между 7 и 10%, което наистина ще бъде една много голяма устойчивост. Другото, което е много важно, че за 2018 година ние вече водим преговори. Очакваме представители на TUI, Thomas Cook, DER Touristik този месец, така че да финализираме или най-малкото да поставим една много добра основа за лято 2018 година.

Надяваме се, че ще бъде безопасно лятото за всички, които са на морето или им предстои. Благодаря ви много за това участие. Николина Ангелкова – министър на туризма – гост в предаването „Тази сутрин“.